英国一名Xbox 360玩家（GameTag：Toxic Daywalker）报料说他的主机送修三个星期杳无音讯，于是他设法绕过微软的客服直接与设在汉普郡Havant的维修中心联系，结果中心的人称他的主机实际上已被送往捷克的布拉格。
而且，从维修中心传来的其它信息更令人震惊：“每日都有三辆UPS（联合包裹快递公司）的大卡车向维修中心运送1500台至2500台故障主机，因维修中心处理能力有限，其中一部分被分流至捷克的布拉格进行修复（捷克的人工费用可能也比较低）。”
这名玩家随后质问微软的客服，后者承认他的主机正在布拉格，并对他知道内情表示惊讶。文章刊出后，有另外的玩家在随后的读者评论里证实了他有关主机被送往境外维修的说法：“我刚和客服取得联系，我的主机自本月8号就已报修，显然已被送往境外，因为微软的保修政策允许在标准的维修周期外再延长10天。”
