游戏机坏了别着急拆 日版主机送修流程简介

其实稍早前就一直想和大家分享有关送修的教程了，但之前期末考没时间写，所以拖到现在，希望还是能帮到需要的朋友！

首先，我自己的经验是送修日本机，但是我相信其它地区的机种应该也是差不多的，另外，送修的机器不可以是拆过的，否则就失去保修了。

首先当主机出现问题时，我们第一个动作是打电话给微软的客服中心，我一开始是联络台湾的，但后来发现打香港的也是一样的，他们应该电话都是转接到某个总部，所以打哪里都一样。

在联系了客服人员之后，他会要我们先按造一般程序检查主机，确认不能解决后就会和我们要主机序号，就在机器背面有印，另外盒子上面也有印。在报给他们序号并确定送修之后，他们会给我们一组10位数的微软维修编号（SRX），并和我们确认寄送地址，可以用传真也可以用EMAIL。

得到日本地址之后就是考虑运送的问题了，我为此烦恼了一会，因为DHL、UPS等太贵，算算都要800多元，后来我选择了EMS，国内有许多作大宗运送的代理商，寄送国外EMS可以打到6折左右，所以我的运费算算约250元左右搞定。对了，在此提一下，他们一般要求寄回的配件是主机、硬盘，视频线以及电源，重量约是7公斤左右。

我的经验是寄出约3天，日本那边就收到了，他们的流程是说要10个工作天，但实际上他们只花了3天就把他寄回来了，他们用的是DHL，只花了一天就到上海了，但很遗憾的，我的机器被海关给扣住，前前后后花了2个多礼拜才把360救出来，另外被硬收了250元的税款，这可能要靠运气了，不一定每个人都会被扣吧。

所以，如果不算上被海关延迟的话，基本上1个多礼拜到2礼拜就可以搞定送修流程了，而且重点是只花200多就可以让360复活！

希望国内的玩家在遇到故障时，不用再那么担心了，只要不拆开，都是可以保修的！！

附录：

日本送修地址
Solectron Global Services-Japan
1-17 Machiikedai
Koriymama-shi Fukushima 963-0215 Japan

微软客服电话：00-852-800-964-215（香港）